각 기관에서 당직 근무, 왜 하는 걸까?
2025-02-26 | 조경수조회수 : 227
각 기관에서 당직 근무, 왜 하는 걸까?
현재 국가와 지자체들은 예산 부족을 이유로 다양한 행정적 어려움을 겪고 있다. 그럼에도 불구하고 각 기관에서는 당직 근무를 지속하고 있다. 그렇다면 당직 근무의 목적은 무엇일까? 과연 실효성이 있는 업무인지 의문이 들 수밖에 없다.
영암군청 당직 근무 실태
영암군청 당직실의 문을 열어 보았다. 그러나 기대와는 달리 거친 언어와 불친절한 전화 응대, 윽박과 고성이 난무하는 현실을 마주했다. 민원을 제기하는 주민들은 오히려 죄인이 된 듯한 기분을 느끼며, 당직 직원의 냉담한 태도에 상처를 받는다. 이러한 상황에서 과연 당직 근무가 주민들에게 실질적인 도움을 주고 있는지 의문이 든다.
당직 근무의 의미를 알고 싶어 지난 11일부터 간헐적으로 영암군청에 전화를 걸어보았다. 그러나 돌아오는 대답은 "내 업무가 아니다", "내 소관이 아니다", "군수님을 만나보라"는 식의 무책임한 태도뿐이었다. 더욱이 당직 근무자가 부재중이라는 답변도 빈번했다. 필수적으로 근무해야 할 직원이 단 한 명뿐이고, 새내기 직원이 홀로 남아 있는 상황이 계속해서 반복되었다. 그럼 나머지 직원들은 어디로 간 것일까? 이러한 의문에 대한 해당 부서(총무과, 감사팀 등)의 해명은 아직까지 들을 수 없었다.
그러나 희망은 있었다
금일 아침, 당직 근무 중이던 두 명의 직원(이** 공업직, 서*** 9급 세무직)의 친절하고 차분한 응대는 기존의 부정적인 인식을 깨는 계기가 되었다. 지금까지 당직 근무 직원들의 불친절이 당연한 것이라고 생각했지만, 이들의 정성 어린 응대는 그 고정관념을 깨뜨렸다. 이처럼 성실한 태도로 주민을 대하는 직원들이 더 많아진다면, 당직 근무의 의미도 새롭게 조명될 것이다.
맺으며
장시간 자리를 비운 책임 당직자의 마지막 입장을 듣고 기사를 마무리하려 한다. 이번 취재를 통해 당직 근무의 현실을 다시금 돌아보게 되었고, 주민들에게 실질적인 도움이 되는 방향으로 개선이 필요하다는 점을 절감했다. 동시에, 친절한 응대를 실천하는 직원들이 존재한다는 점에서 작은 희망도 발견할 수 있었다. 앞으로도 당직 근무의 실효성을 높이기 위한 개선 방안과 친절 교육의 필요성을 계속해서 지켜볼 것이다.
현재 국가와 지자체들은 예산 부족을 이유로 다양한 행정적 어려움을 겪고 있다. 그럼에도 불구하고 각 기관에서는 당직 근무를 지속하고 있다. 그렇다면 당직 근무의 목적은 무엇일까? 과연 실효성이 있는 업무인지 의문이 들 수밖에 없다.
영암군청 당직 근무 실태
영암군청 당직실의 문을 열어 보았다. 그러나 기대와는 달리 거친 언어와 불친절한 전화 응대, 윽박과 고성이 난무하는 현실을 마주했다. 민원을 제기하는 주민들은 오히려 죄인이 된 듯한 기분을 느끼며, 당직 직원의 냉담한 태도에 상처를 받는다. 이러한 상황에서 과연 당직 근무가 주민들에게 실질적인 도움을 주고 있는지 의문이 든다.
당직 근무의 의미를 알고 싶어 지난 11일부터 간헐적으로 영암군청에 전화를 걸어보았다. 그러나 돌아오는 대답은 "내 업무가 아니다", "내 소관이 아니다", "군수님을 만나보라"는 식의 무책임한 태도뿐이었다. 더욱이 당직 근무자가 부재중이라는 답변도 빈번했다. 필수적으로 근무해야 할 직원이 단 한 명뿐이고, 새내기 직원이 홀로 남아 있는 상황이 계속해서 반복되었다. 그럼 나머지 직원들은 어디로 간 것일까? 이러한 의문에 대한 해당 부서(총무과, 감사팀 등)의 해명은 아직까지 들을 수 없었다.
그러나 희망은 있었다
금일 아침, 당직 근무 중이던 두 명의 직원(이** 공업직, 서*** 9급 세무직)의 친절하고 차분한 응대는 기존의 부정적인 인식을 깨는 계기가 되었다. 지금까지 당직 근무 직원들의 불친절이 당연한 것이라고 생각했지만, 이들의 정성 어린 응대는 그 고정관념을 깨뜨렸다. 이처럼 성실한 태도로 주민을 대하는 직원들이 더 많아진다면, 당직 근무의 의미도 새롭게 조명될 것이다.
맺으며
장시간 자리를 비운 책임 당직자의 마지막 입장을 듣고 기사를 마무리하려 한다. 이번 취재를 통해 당직 근무의 현실을 다시금 돌아보게 되었고, 주민들에게 실질적인 도움이 되는 방향으로 개선이 필요하다는 점을 절감했다. 동시에, 친절한 응대를 실천하는 직원들이 존재한다는 점에서 작은 희망도 발견할 수 있었다. 앞으로도 당직 근무의 실효성을 높이기 위한 개선 방안과 친절 교육의 필요성을 계속해서 지켜볼 것이다.
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