민원행정 및 제도개선계획

민원 처리에 관한 법률 제38조 및 동 법률 시행령 제41조에 따라 민원행정 및 제도개선을 효과적으로 추진하기 위해 수립한 자체 계획입니다.

조상 땅 찾기 서비스 운영

• 기간 : 연중
• 방법 : 읍ㆍ면행정복지센터 사망신고 접수시 조상 땅 찾기 신청 안내
• 내용 : 조상의 상속재산 누락방지 및 부동산정보 One-Stop서비스 실시
• 문의 : 영암군청 민원소통과 지적팀(☎ 061-470-2058)

공간정보 원터치 민원열람시스템 운영

• 장소 : 12개소(군청 민원소통과 및 읍면행정복지센터)
• 내용 : 민원인이 찾고자 하는 토지위치 및 도로명주소 등 공간정보 조회
• 문의 : 영암군청 민원소통과 공간정보팀(☎ 061-470-2447)

민원수수료 카드결재 시행

• 시행시기 : 2015. 4월
• 설치장소 : 군청 민원소통과
• 주요내용
  • 제증명 및 각종 민원 수수료 카드결제
  • 신용카드 이용 보편화에 따른 방문민원인의 수수료 납부에 대한 이용 불편 해소

장애인·노약자·임산부 및 다문화가정 등에 민원편의 제공

• 장애인 및 임산부 전용 주차장 설치·운영 : 4면(장애인 3, 임산부 1)
• 전담 민원창구 운영 : 일반민원 4번 창구
• 편의물품 비치
  • 음성변환바코드리더기 설치 : 군청 민원소통과 및 읍면행정복지센터 민원실
    - 제증명 등 민원서류를 음성으로 안내해 주는 서비스
  • 컴퓨터 스크린 리더기 설치 : 군청 민원소통과
    - 컴퓨터 문서작성 및 자료 검색을 음성으로 안내해 주는 서비스
  • 민원업무안내 점자책자 비치 : 군청 민원소통과 및 읍면행정복지센터 민원실
  • 민원편람 점자책자 비치 : 군청 민원소통과 및 읍면행정복지센터 민원실
  • 장애인 편의물품 비치 : 휠체어, 보청기, 확대경, 돋보기 등

외국인 및 다문화가정 등을 위한 외국어전용 민원신청 서식 비치

• 종류 : 40종(가족관계등록관련 20, 체류지 변경 및 인감관련 9, 주민등록 관련 6, 이륜자동차관련 5)
• 대상 : 4개국어(영어, 중국어, 일어, 베트남어)
• 장소 : 군 민원소통과, 읍면행정복지센터, 다문화가족지원센터
• 내용 : 자주 사용하는 민원서식을 외국국어 번역하여 비치함으로써 급증하는 다문화가정 및 외국인에 대한 민원편의제공