메르스 콜센터 상담 FAQ

(질병관리본부 위기소통담당관실, ‘18.9.9.(일))

해외 중동지역 방문한 경우, 귀국 후 2주 이내에 발열, 기침, 숨가쁨 등 의심증상이 발생하면

의료기관을 직접 방문하지 말고, 반드시 '질병관리본부 감염병 전문 콜센터 ☎1339' 또는

영암군보건소(470-6535)로 신고바랍니다.

※본 자료는 메르스 상황 등에 따라 수정 및 보완될 수 있음을 알려드립니다.

1		메르스 기본정보 문의

문 의	안 내
메르스는 어떤 질병인가요?	메르스 코로나바이러스(Meddle East Respiratory Syndrome Coronavirus; MERS-CoV)에 의한 호흡기 감염병입니다. 주로 발열을 동반한 호흡기증상(기침 또는 호흡곤란 등)을 보이며 일부 사례에서는 중증으로 진행되어 사망에 이르기도 합니다.
메르스의 잠복기는 얼마나 되나요?	메르스의 잠복기는 평균 5일(2일~14일)정도입니다. 즉, 바이러스에 노출된 후 짧게는 2일, 길게는 14일정도 지난 후 증상이 발생합니다. 이때 주로 바이러스가 몸 밖으로 배출될 수 있습니다.
메르스 바이러스는 언제부터 몸에서 배출되나요?	바이러스가 체내에 침입하면, 인체 내에서 증식하는 기간을 거쳐 몸 밖으로 배출되기 시작합니다. 이때부터 주로 증상이 발생할 수 있습니다.
메르스는 어떻게 감염되나요?	현재까지 명확한 감염경로는 밝혀지지 않았으나, 모든 환자들이 직‧간접적으로 중동지역과 연관(특히 사우디아라비아)이 있으며, 해외여행이나 해외근무 등으로 중동지역에서 체류하였거나, 낙타 농장 방문, 낙타 체험프로그램 참여 등 낙타와의 접촉 사례들이 보고되고 있습니다. 동물과의 접촉 외에 감염은 사람간의 밀접한 접촉입니다. 특히 병원에서 환자가 환자에게 또는 환자가 의료진에게 옮기는 병원감염입니다. 드물게 가족간의 감염도 제한적으로 발생하고 있습니다. 우리나라에서 발생하는 감염은 중동지역에 다녀온 첫 환자 외에 대부분 병원에서 환자로부터 감염된 것입니다.
메르스에 감염되면 어떤 증상을 보이나요?	주로 발열을 동반한 호흡기 증상(기침, 호흡곤란, 숨가쁨 등)을 보입니다. 이와 동반하여 소화기 증상(설사 등)을 보이는 경우도 있으며, 만성질환 혹은 면역기능이 저하된 환자들에게서 폐렴, 급성 신부전 등의 합병증이 동반되어 예후가 좋지 않을 수 있습니다.
어떤 경우에 메르스 의심환자로 신고해야 하나요?	조사대상 의심환자(이하 ‘의심환자’)는 역학적 위험과 임상 증상을 고려하여 의심증상이 있는 본인의 자발적 신고 및 진료 시 인지한 의사 등 누구나 신고 가능합니다. ☞ ‘의심환자’는 역학조사 및 검사를 위한 대상자로서, 감염병의 진단기준에 따른 의사환자를 포함하는 개념으로 의사환자보다 넓게 정의되어 있음 < 의심환자 사례정의 > ◦ 발열과 호흡기 증상이 있으면서 증상이 나타나기 전 14일 이내에 - 중동지역을 방문한 자 - 메르스 의심환자가 증상이 있는 동안 밀접하게 접촉한 자 - 최근 메르스가 유행한 지역(국가)의 의료기관에 직원, 환자, 방문자로 있었던 자 - 중동지역에서 낙타접촉, 낙타고기 또는 낙타유 섭취력이 있었던 자 ◦ 발열 또는 호흡기증상이 있으면서 증상이 나타나기 전 14일 이내에 - 메르스 확진환자와 밀접하게 접촉한 자 ◦ 그 밖에 역학조사관이 의심환자로 분류한 자 ◦ 그 밖에 의료진이 의심환자로 인지한 경우 역학조사관에게 분류 요청 ※ 환승 등을 위해 공항에만 머무른 자의 경우 중동지역 여행자로 간주하지 않음(단, 공항 밖 출입자는 제외)
메르스 의심환자 및 확진 환자는 언제, 어디로 신고해야 하나요?	1) (본인) 중동지역에 다녀온 후 또는 국내에서 확진/의심환자와 접종 후 14일 이내 발열, 호흡기증상 등 메르스에 부합하는 증상 발생한 경우 의료기관을 방문하지 말고, 1339 또는 보건소로 신고합니다. 2) (의료기관) 내원환자가 중동지역 방문력 또는 확진, 의심환자와의 접촉력이 있고 메르스에 부합하는 증상이 있을 경우 바로 1339 또는 보건소로 신고합니다. •신고범위 : 환자, 의사환자, 의심환자 •신고시기 : 지체 없이 신고 •신고주체 : 의사, 환자(본인), 의료기관의 장, 부대장, 군의관 •신고 : 거주지 관할 보건소로 신고
메르스는 어느 국가에서 발생하고 있나요?	2012년 사우디아라비아에서 최초 감염된 환자가 보고된 이후 자국 내 환자가 발생한 국가는 총 13개국(중동지역 9개국:아랍에미리트, 카타르, 오만, 요르단, 쿠웨이트, 예멘, 레바논, 이란, 유럽 2개국 : 영국, 프랑스, 아시아 1개국 : 한국, 아프리카:튀니지)입니다. 영국, 프랑스, 한국, 튀니지는 중동지역을 방문한 감염자 유입에 의한 전파사례입니다. 추가 발생현황은 질병관리본부 홈페이지 해외감염병소식에서 확인 가능합니다. http://www.cdc.go.kr/CDC/map/news_list.jsp?menuIds=HOME006-MNU2801-MNU2854 * 메르스 감염병 정보 http://www.cdc.go.kr/npt/biz/npp/portal/nppSumryMain.do
메르스 치료는 어떻게 하나요?	아직 예방용 백신과 치료제(항바이러스제)가 개발되지 않아, 증상에 따라 적절한 내과적 치료를 시행합니다.
검사 소요시간은 얼마나 되나요? 검체 의뢰한지 한참 되었는데 결과는 언제 나오나요?	검사 소요시간은 일반적으로 검사 시작 후 6시간입니다. 최초 검사 시, 검사결과는 24시간 내 확인할 수 있습니다.
확진 환자가 병원에 입원했다가 퇴원할 경우, 입원 당시 엘리베이터 등 여기저기 건물을 돌아다녀서 균이 묻어 있을텐데 걸릴 확률이 없는지 대답해주세요	메르스 바이러스는 몸 밖으로 나오면 사멸이 시작됩니다. 또한 환자 퇴원 후 병원이 자체적으로 소독 등 사후조치를 하므로 걱정 안 하셔도 됩니다.
외국인이 메르스 진단을 받은 경우 영사관에 통보해야 하나요?	외국인이 메르스에 확진될 경우, 해당국가 및 국제사회에 필요한 통보를 보건당국에서 실시합니다.
의심환자와 같은 비행기로 입국한 외국인, 관리는 어떻게 하나요?	최종 체류지 관할 보건소는, 인천공항에 연락하여 입국한 외국인에 대해 자세한 정보를 받고, 내국인과 동일하게 조치합니다.

2		메르스 의심환자 문의

문 의	안 내
접촉자에 대한 메르스 진단검사는 어떤 경우에 하나요?	증상이 발생한 환자와 밀접하게 접촉한 사람은 최종 접촉일로부터 14일간 자가격리 및 모니터링을 실시하며, 그 사이 발열, 호흡기증상 등 이상증상이 나타날 경우 역학조사 후 의심환자로 분류될 경우 진단검사(바이러스 유전자 검사)를 시행합니다. •의심환자 검사는 보건환경연구원 •밀접 접촉자 - 적절한 개인보호장비(가운, 장갑, N-95 마스크, 눈 보호장비 등)를 착용하지 않고 환자와 2미터 이내에 머문 경우 - 같은 방 또는 진료/처치/병실에 머문 경우(가족, 보건의료인 등) → 같은 공간 환자의 호흡기 분비물과 직접 접촉한 경우
왜 밀접 접촉자를 격리해야 하나요?	환자와의 접촉을 통해 감염되었을 가능성이 있는 사람의 경우, 잠복기를 거쳐 증상이 발생할 가능성에 대비하여 지속적으로 증상발생 여부를 관찰하고 외부활동을 통한 추가적인 접촉자 발생을 최대한 줄이기 위한 조치입니다.
자가격리만으로도 충분한 조치가 되나요?	환자와 접촉은 하였으나 증상이 없는 사람은 자가 격리를 하면서 증상 발생 여부와 체온을 보건소 직원이 1일 이상 확인하고 있습니다. 증상 발생 시 즉시 의료기관으로 이송하여 진단 및 치료를 받게 되므로 자가격리가 철저히 이루어진다면 충분히 관리가 가능합니다.
능동감시자는 어떤 관리를 받나요?	능동감시는 자가격리자를 모니터링 하는 방식으로, 의료기관에서 노출 우려가 있는 분들을 대상으로 전화 혹은 방문 모니터링을 받게 됩니다. 자택 격리자는 모니터링 기간(14일) 동안 증상이 있을 경우 즉시 보건소에 연락을 취해야 합니다.
자택격리기간 동안 대중교통, 자가용 등으로 외출을 할 수 있나요?	자택격리기간 동안은 자택에서 머무셔야 하고 외부 출입을 하셔서는 안됩니다. 병원방문 등 부득이하게 외출이 필요한 경우 보건소에 연락을 하셔야 합니다.
자가격리대상자인데 일상생활에서 지켜야 할 수칙이 있나요?	외출 및 타인과의 접촉을 피하시고, 가족들과도 접촉을 되도록 피하시되, 불가피할 경우 마스크를 반드시 사용해 주시기 바랍니다. 마지막으로 보건소 담당관이 제공한 자가격리지침을 숙지하시고 발열 등 증상이 있을 경우 반드시 관할 보건소 또는 1339로 즉시 알려주시기 바랍니다.

3		중동지역 방문자 신고(일반민원인)

문 의	안 내
중동지역 여행 중 몸이 아프면 어떻게 해야 하나요?	여행 중 몸이 불편하신 경우, 가까운 의료기관을 방문하시어 치료를 받으십시오. 또는 해당지역 영사관에 연락하시면 적절한 도움을 받으실 수 있습니다.
중동지역 여행을 계획하고 있습니다. 취소해야 할까요?	세계보건기구는 중동지역에 대한 여행제한을 하고 있지는 않습니다. 다만 만 65세 이상의 고령자나 기저질환이 있는 경우 여행을 자제하시고 여행 계획을 할 경우 감염예방 수칙(여행자 주의사항)을 준수하시기 바랍니다.
중동지역 여행해도 무방한지요? 검역 실시하고 있는지요?	여행제한조치는 하고 있지 않으며, 감염이 걱정될 경우 중동여행 시 낙타접촉금지, 의료기관방문자제, 마스크 착용, 개인위생수칙 준수해주시기 바랍니다. 공항에서는 발열감시 실시하고 있으며, 특히 최근 메르스 발생지역국가에 대해서는 특별검역을 실시하고 있습니다. 기침, 호흡곤란, 숨가쁨 등 호흡기증상이 있는 경우 공항에서 건강상태질문서를 작성하여 검역관에게 알려주시기 바랍니다.
중동에서 입국(경유) 하였는데 1339에서 증상유무 확인문자가 왔어요. 어떻게 해야 하는지?	입국 후 14일 동안 증상 있는지 스스로 관찰을 하신 후 발열, 기침, 호흡곤란 등의 호흡기증상 있으면 즉시 관할보건소 또는 1339로 통보 하시면 됩니다.
중동지역 여행은 없으나 호흡기 증상이 있습니다. 메르스 일까요?	메르스는 중동지역을 방문하셨거나 메르스 증상환자와 접촉을 하셨을 경우 감염 될 수 있습니다. 중동지역 방문 후 또는 국내에서 확진환자/의심환자와 접촉 후 발열 등 호흡기 증상이 있을 경우 1339 또는 보건소로 신고하여 이후 조치에 따라 주시기 바랍니다.
중동 여행 후 메르스가 의심되면 검사 절차는 어떻게 이루어 지나요?	중동지역 여행자 중 메르스 의심환자 발생시 역학조사를 통해 의심환자 기준에 부합할 경우 격리 후 PCR 검사가 진행됩니다. 검사결과는 검사 시작 후 약 6시간 후에 확인할 수 있습니다. 하지만 검사가 많이 외뢰될 경우 지체될 수 있습니다.

4		중동지역 방문자 신고(의료기관) *질병관리본부 의료기관 핫라인(긴급상황실) 043-719-7979

문 의	안 내
한의원입니다. 내원한 환자가 DUR시스템에 중동 방문자라고, 나오는데 진료가 가능한가요?	중동 방문자가 의료기관에 내원한 경우 발열 및 호흡기 질환 등 메르스 의심 증상이 나타나지 않는다면 진료 가능합니다. 중동 입국자는 수동감시 대상자이므로 의료기관에서 진료를 거부할 수 없습니다. 발열 및 호흡기 질환이 있을 경우 1339 또는 보건소로 신고해주시기 바랍니다.
내과 의원입니다. 중동 방문한 환자가 감기 증상으로 내원하였습니다. 어떻게 해야 하나요?	중동 방문자 발열 또는 호흡기 증상으로 내원하여 메르스 증상이 의심될 경우 관할 보건소에 신고하면 됩니다.
OO병원입니다. 중동 방문자가 발열 또는 호흡기증상으로 내원하여 메르스의심환자로 격리되었습니다. 아무런 장비 없이 접촉 하였는데 어떻게 조치해야 하나요?	중동 방문자가 메르스 증상으로 의심되어 격리 되었을 경우 1회 또는 2회의 PCR 검사를 진행하게 됩니다. 만약 메르스 의심 환자와 밀접접촉을 하였을 경우 수동감시자가 되어 모니터링을 실시하며, 의심환자가 음성으로 확인될 경우 수동감시가 해제됩니다. 그 전까지 14일 이내 발열 또는 호흡기 증상이 있을 경우 1339번 또는 현재 위치한 관할 보건소로 신고하여 주시기 바랍니다. 의심환자가 양성으로 확인될 경우 추가조사를 통해 접촉 후 14일간 격리 또는 추가 모니터링을 실시하게 되고 발열 또는 호흡기 증상이 있을 경우 1339번 또는 현재 위치한 관할 보건소로 신고하여 주시기 바랍니다.
중동 방문자 진료 후 처방전 출력을 하려고 하니 안됩니다.중동 입국자이기 때문인가요?	DUR시스템에서 중동 방문자라 하더라도 진료 후 처방전 출력과는 무관합니다. 시스템의 문제이므로 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
중동 방문자가 감기 증상으로 병원에 내원하였습니다. 격리해야 할까요?	역학조사팀에서 중동 입국자의 역학적인 관계를 통해 메르스 의심 여부를 판단합니다. 먼저 1339 또는 보건소 신고 후 조치 사항을 따라 주시면 됩니다.